PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes. En caso de que no encuentres la respuesta que buscas, contáctanos para brindarte atención personalizada.
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PREGUNTAS FRECUENTES EN PLANES DE USO A FUTURO

¿Y TÚ YA TIENES UN PLAN PARA LO INEVITABLE?

1. ¿Cuánto tiempo han estado en el negocio?

Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco es una empresa fundada en 1995 por la familia Corona Galindo en la ciudad de Atlixco, Puebla. Durante este tiempo, se ha consolidado una empresa fuerte y comprometida con las familias mexicanas, ofreciendo un servicio de excelencia con sentido humano enfocado a lograr la máxima tranquilidad en uno de los momentos más difíciles por el cuál pasamos las personas. Recordari ® es un concepto nuevo el cual tiene todo el respaldo de Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco.

Esta empresa está encargada de ofrecer los mejores planes de previsión los cuales están diseñados para prevenir lo inevitable.

2. ¿Pertenecen a asociaciones u organizaciones?

Grupo Funerario Cristo Rey es miembro de la ANDF (Asociación Nacional De Directores de Funerarias A.C.)

Esta organización, además de ser la más grande de funerarias a nivel nacional, establece estándares profesionales y ofrecen educación continua, certificación y programas de capacitación.

3. ¿Qué tipos de planes funerarios ofrecen?

  • ¿Y tú ya tienes un plan para lo inevitable? – Hereda Un Futuro Tranquilo
  • Plan de asistencia familiar Recordari ®

En Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco comprendemos la dificultad de tomar decisiones en un momento difícil y estamos convencidos que en este tipo de situaciones tan delicadas se debe vivir un momento de duelo y que se debe vivir en tranquilidad. Es por eso por lo que en conjunto con Recordari®, se ha creado un plan de asistencia familiar el cual incluye todo lo necesario para cubrir una necesidad final, sin gastos sorpresa, 100% transferibles y sin fecha de caducidad. Las ventajas de este plan son:

  • Excelente precio el cual puede ser cubierto en mensualidades sin intereses
  • Se toma una decisión difícil en un momento tranquilo
  • Te anticipas a lo inevitable
  • 100% transferible y sin fecha de caducidad
  • Te permites y le permites a tu familia vivir el duelo en tranquilidad
  • Heredas Un Futuro Tranquilo a tus seres queridos

4. ¿Cuáles son mis opciones de pago?

Usted puede anticiparse ante lo inevitable y contratar un plan de asistencia familiar Recordari® de contado o diferido a pagos mensuales, quincenales o semanales sin intereses dependiendo cada necesidad. Ofrecemos el servicio de pago:

  • En línea desde nuestra página de internet en la pestaña “Clientes” en donde también podrá descargar su estado de cuenta en cualquier momento desde cualquier dispositivo electrónico
  • Directamente en nuestras oficinas con tarjeta de débito, crédito o efectivo
  • Contamos con servicio de cobro en su domicilio dentro del área metropolitana de la ciudad de Atlixco, Puebla
  • Pago de servicios en todas las tiendas OXXO del estado de Puebla.
  • Transferencias y/o depósitos bancarios
  • PayPal

Ofrecemos las mismas herramientas de pago para nuestros servicios de uso inmediato. Es importante mencionar que estos planes deben ser cubiertos al momento y no contamos con sistemas de financiamiento para los casos en donde se requiere asistencia inmediata, por lo cual el pago deberá efectuarse en una sola exhibición.

5. ¿Cuáles son los beneficios de comprar un servicio a previsión?

Las ventajas son:

  • Excelente precio el cual puede ser cubierto en mensualidades sin intereses
  • Se toma una decisión difícil en un momento tranquilo
  • Te anticipas a lo inevitable
  • 100% transferible y sin fecha de caducidad
  • Te permites y le permites a tu familia vivir el duelo en tranquilidad
  • Heredas Un Futuro Tranquilo a tus seres queridos

6. ¿A partir de cuándo puedo utilizar mi servicio si ya realicé la firma del contrato de un plan de uso a futuro?

Usted podrá realizar el uso de su plan 90 días después de contratar el servicio. Posterior a ese tiempo se podrá usar el servicio pero el cliente deberá cubrir la diferencia del plan antes de ser utilizado. El plan de asistencia familiar Recordari® ofrece un seguro sobre el titular de saldos insolutos (aplican restricciones) después de 90 días de haber contratado el servicio.

7. ¿El servicio es transferible?

Nuestros servicios funerarios a previsión son completamente transferibles bajo la autorización del Titular del contrato. El plan puede ser transferido a cualquier persona sin necesidad de ser familiares bajo la autorización del titular el cuál se tendrá que presentar para solicitar el servicio.

8. ¿El servicio es para una sola persona?

Todos nuestros planes cubren solamente un evento con las especificaciones incluidas en el contrato. Es importante mencionar que todos planes son transferibles y sin fecha de caducidad.

9. ¿Qué pasa si utilizo el servicio y todavía tengo saldo pendiente?

Los planes funerarios a previsión deben ser liquidados totalmente al momento de ser utilizados si el evento ocurre en el transcurso del plazo de pago.

10. ¿Mis pagos los puedo realizar de manera semanal?

Si, Grupo Funerario Cristo Rey y Recordari® ofrecen atractivos planes de pago sin intereses los cuales pueden ser cubiertos de manera semanal, quincenal o mensual dependiendo de las necesidades de cada persona.

11. ¿Si me atraso en una mensualidad cuanto me cobran de penalización?

Una vez que se ha establecido la fecha de la primera mensualidad, usted cuenta con 3 días naturales de gracia para realizar el pago. Si usted se llegara a atrasar con su pago por 3 meses continuos bajo estas condiciones, se procede a la cancelación de su contrato. Si esto ocurre, podrá ponerse en contacto con uno de nuestros asesores para restructurar su contrato si así lo desea con precios y promociones actualizadas.

12. Al terminar de hacer mis pagos ¿qué va a proceder?

Al terminar de realizar sus pagos, se tendrá que poner en comunicación con Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco para que se le entregue un título de propiedad del plan. Este será el documento oficial que avala que el plan ha sido cubierto en su totalidad y tendrá que ser entregado al momento de solicitar el servicio.

Usted podrá descargar su estado de cuenta en cualquier momento desde nuestra página de internet para llevar el control de sus pagos.

13. ¿Qué ocurre si cancelo mi servicio antes de terminar de pagarlo?

Una vez que ha adquirido su servicio funerario a previsión y decide cancelarlo, tiene 5 días para reclamar la devolución de una parte de los pagos descontando de éstos una penalización administrativa como lo marca PROFECO. Posterior a estos 5 días de la firma del contrato, no se podrá realizar ninguna devolución, sin embargo, Grupo Funerario Cristo Rey siempre estará dispuesto a negociar y comprender las razones buscando siempre la satisfacción total del cliente.

14. Si el titular llega a fallecer ¿se pierde el servicio?

Si el contratante del servicio llega a fallecer es importante que el servicio funerario a previsión sea utilizado con él ya que nuestros planes incluyen un seguro sobre el titular de saldos insolutos y de lo contrario se tendría que seguir cubriendo su plan. Además, se debe considerar que la persona titular es quien ha decidido las características del plan de previsión pensando en sí mismo y la tranquilidad de sus seres queridos.

PREGUNTAS FRECUENTES EN PLANES DE USO INMEDIATO

ANTE LO INEVITABLE DECIDE CON AMOR

1. ¿Qué tipos de planes funerarios ofrecen?

En Grupo Funerario Cristo Rey se apoyan a las familias mexicanas ofreciendo un servicio de Asistencia Inmediata de calidad cuando el deceso de un ser querido sucede. Sabemos lo difícil que es tomar una decisión al pasar por esta situación por lo que estamos comprometidos con hacer menos complicado los momentos difíciles. Las ventajas de adquirir un plan de uso inmediato con nosotros son:

  • Asistencia inmediata las 24 horas los 365 días del año
  • Equipo de trabajo profesional altamente capacitado
  • Asesoría antes, durante y después del servicio
  • Los mejores precios del mercado
  • Los mejores espacios acondicionados para cada necesidad
  • Trato humano y respetuoso

2. ¿Los servicios se manejan de manera interna o se subcontratan con otros proveedores?

Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco cuenta con toda la infraestructura y tecnología necesaria para poder manejar de manera interna todos los servicios que ofrecemos.

3. ¿Puedo personalizar el servicio funeral?

En Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco estamos comprometidos en ofrecer una experiencia digna y respetuosa para el evento de despedida de un ser querido por lo que siempre trataremos de encargarnos de cualquier solicitud que usted haga en términos de servicios conmemorativos, servicios funerarios, honores, transporte de miembros de la familia, obituarios, homenajes virtuales, palomas de despedida, servicio de florería y más. Algunos de estos servicios están incluidos y otros requerirán un costo adicional.

4. ¿Usted o su personal están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana?

¿Falleció un ser querido? No estás solo, estamos contigo.

En Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco estamos disponibles las 24 horas los 365 días del año para otorgar nuestra asesoría y servicios. Nuestros números para solicitar asistencia inmediata son 244 445 7209 y 244 445 7211.

5. ¿Que incluye un servicio de Inhumación?

  • Lugar en Parque Funerario Cristo Rey (Cementerio estilo americano)
  • Lote con capacidad hasta para 4 féretros
  • Gavetas de concreto prefabricado en donde el féretro es depositado
  • Placa grabada en relieve y una cruz (ambas de mármol)
  • Apertura y cierre de la fosa por cada servicio
  • Servicio de sillas y toldos para la protección del sol y/o lluvia durante el servicio
  • Descensor semiautomático

6. ¿Que incluye un servicio de cremación?

  • Tiempo de velación en nuestras capillas (24 horas) o en domicilio (equipo de velación prestado por 10 días) a elección del cliente.
  • Embalsamado y arreglo estético del cuerpo
  • Ataúd de su elección en calidad de prestado. Las cenizas se entregan en una urna elegida por el cliente
  • Servicio de cafetería en nuestras instalaciones
  • Cortejo en carroza a iglesias, Parque Funerario Cristo Rey o cementerio de la elección del cliente

7. ¿Ofrecen algún servicio sin velación y que incluye?

Si, Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco ofrece el servicio de cremación o inhumación directa.

 

En el caso de cremación directa incluye:

  • Recolección del cuerpo
  • Cremación
  • Urna a elección del cliente
  • Trámites gubernamentales
  • Asesoría en todo momento
  • Homenaje virtual
  • Servicio de cafetería mientras se espera la finalización de la cremación

 

Para los servicios de inhumación directa:

 

  • Recolección del cuerpo
  • Ataúd a elección del cliente
  • Trámites gubernamentales
  • Asesoría en todo momento
  • Homenaje virtual

 

Si el servicio de inhumación es realizado en Parque Funerario Cristo Rey también incluye:

  • Lugar en Parque Funerario Cristo Rey (Cementerio estilo americano)
  • Lote con capacidad hasta para 4 féretros
  • Gavetas de concreto prefabricado en donde el féretro es depositado
  • Placa grabada en relieve y una cruz (ambas de mármol)
  • Apertura y cierre de la fosa
  • Servicio de sillas y toldos para la protección del sol y/o lluvia durante el servicio
  • Descensor semiautomático

8. ¿El servicio funerario incluye el terreno?

Ninguno de nuestros servicios incluye el espacio de destino final de los restos, se puede contratar de manera adicional para los parques funerarios propiedad de la empresa, pero es un gasto completamente independiente.

¿QUÉ HACER EN LOS SIGUIENTES CASOS?

ASISTENCIA GRUPO CRISTO REY

Fallecimiento en domicilio

1) Contactar a GRUPO CRISTO REY ATLIXCO, donde le ofreceremos asesoría inmediata sin costo alguno. En el momento del suceso, se manda a personal capacitado al domicilio con una carroza, para realizar la recolección del cuerpo. Si cuenta con algún Plan o Seguro Funerario con nosotros, favor de reunir su contrato y una identificación oficial del titular.

2) Si la persona padecía de alguna enfermedad terminal, si se tenía un historial médico que avale lo sucedido o si se trata de alguien de edad avanzada, contactar al médico tratante o médico familiar para que expida el certificado médico.

3) Se tiene que reunir la siguiente documentación de la persona finada:
– Acta de nacimiento
– Acta de matrimonio (en caso de haber estado casado)
– Identificación oficial

Importante: Si no se sabe la causa de muerte o esta ocurrió debido a un accidente dentro del domicilio, se tendrá que notificar a las autoridades correspondientes (Ministerios Públicos) para que el médico legista determine las causas y si hay algún delito que perseguir.

Fallecimiento en hospital

1) Contactar a GRUPO FUNERARIO CRISTO REY ATLIXCO, donde le ofreceremos asesoría inmediata sin costo alguno.

2) Solicitar el Certificado de Defunción al médico tratante, a la jefatura de Trabajo Social o área designada por el hospital. Se aconseja que se revise de manera muy cuidadosa los datos del certificado para que los trámites salgan de manera correcta y no se tengan inconvenientes.

3) En el momento que se tenga el Certificado de Defunción, enviaremos a personal capacitado al hospital con una carroza fúnebre para realizar la recolección del cuerpo. Si cuenta con algún Plan o Seguro Funerario con nosotros, favor de reunir su contrato y una identificación oficial del titular.

4) Se tiene que reunir la siguiente documentación de la persona finada:
– Acta de nacimiento
– Acta de matrimonio (en caso de haber estado casado)
– Identificación oficial

Fallecimiento por accidente

1) El Ministerio Público, en conjunto con las autoridades involucradas, intervienen en estos casos.

2) Tendrá que acudir al Ministerio Público en donde se levantó la diligencia y solicitar un permiso para acudir a identificar a su familiar en el SEMEFO.

3) Una vez confirmado que es la persona que busca, se tiene que presentar en el Ministerio Público para la declaratoria de hechos y acreditar el parentesco ante la autoridad con la documentación necesaria (Identificación oficial y acta de nacimiento).

4) Solicitar la entrega del cuerpo. La autoridad entregará los oficios de liberación dirigido al médico forense y Registro Civil. El médico legista entregará el Certificado de Defunción al familiar y el cuerpo a GRUPO FUNERARIO CRISTO REY ATLIXCO, quien dará inicio con el servicio funerario.

Fallecimiento fuera del Estado de Puebla

1) Se deberá contratar a una funeraria foránea para que realice el rescate del cuerpo, embalsamado, trámites legales y traslado al estado de Puebla con un ataúd provisional o definitivo.

2) Dicha funeraria deberá contactar a GRUPO FUNERARIO CRISTO REY ATLIXCO, en caso de que desee inhumar o cremar al cuerpo con nosotros, para que los trámites legales (Acta de Defunción y orden de traslado) vayan dirigidos correctamente.

Fallecimiento en EUA o cualquier país fuera de México

1) Deberá ponerse en contacto con su médico, con las autoridades correspondientes en el país en donde se encuentre la persona y con el Consulado mexicano, para que le asistan con los trámites consulares y repatriación del cuerpo a la Ciudad de México. Todo esto se tiene que ver con una funeraria de dicho país.

2) Contactar con GRUPO FUNERARIO CRISTO REY ATLIXCO, para coordinarse con la funeraria de ese país y poder lograr la repatriación del cuerpo. Asimismo, nosotros le solicitaremos a la funeraria extranjera toda la información y documentación necesaria, le indicaremos hacia quién debe de ir dirigido los trámites y si se realizará cremación o inhumación.

3) GRUPO FUNERARIO CRISTO REY ATLIXCO, designará a un encargado, quien será responsable de recibir el cuerpo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México con toda la documentación necesaria y así pueda ser trasladado al estado de Puebla para poder ofrecerle un servicio funerario de calidad.

Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco
Hereda un
futuro tranquilo
DIRECCIÓN ATLIXCO:
Av. Hidalgo #1505
Col. Solares Grandes,
C.P. 74230
Atlixco, Puebla.
Recuerda que puedes realizar tus
Pagos de Servicios en:
• Cobranza a Domicilio
• Cobranza en la Agencia
Métodos de pago Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco
DIRECCIÓN PUEBLA:
35 Poniente #303
Col. Chula Vista,
C.P. 72420
Puebla, Puebla.
Aceptamos pagos con tarjetas
de débito o crédito
Métodos de pago Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco
TELS. ATLIXCO:
244 445 7209
244 445 7211
TEL. PUEBLA:
222 243 4411
Grupo Funerario Cristo Rey Atlixco

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